Отзывы о нас — Горящие туры из Уфы

Отзыв о специалисте

Хочу поблагодарить менеджера Дарью за её профессионализм и подход к клиентам всё сделала на отлично обо всем информировала.отдыхали в Паттайе декабрь отель Амбассадор всё супер правда с номером немного не совпало с заявленым но не критично списывались заранее с менеджером отеля просили о номере с видом на море поэтому поменяли без проблем самим отдыхом довольны обязательно в следующий раз будем заказывать тур только через ваше агентство

Отзыв о специалисте

Хотим сказать самые хорошие слова о замечательном человеке и профессионале высокого класса Елисеевой Ксении. Благодаря ей, ее заботе о нас, прямо скажем, как дочери о своих родителях, наш отдых прошел отлично.

Вячеслав Васильевич, спасибо большое Вам за добрые слова, мне очень приятно!
С радостью организую Ваше следующее путешествие!

Отзыв о специалисте

Вчера вернулся с отдыха, организованного через АГТ (Агенство Горячих Туров) при помощи менеджера Ксении при посредничестве Аnex Tour. Так вот всем Вам твёрдые 5! Всё прошло на УРА! Как обещали! Спасибо за профессионализм, честность и хорошее настроениея! Так держать! Буду рекомендовать вашего менеджера Чернову Ксению и ваше Агентство своим друзьям

Спасибо большое,Владимир, за теплые слова! Буду ждать Вас за путевками вновь!

Отзыв о специалисте

Брал горящую путевку во Вьетнам в Нячанг впоследний день перед вылетом, Олеся оформила все быстро и качественно, трансфер до Толмачёво и обратно, также оформил на месте в офисе. Немного не точная была информация об отеле, но я думаю здесь не вина менеджера,а информация, предоставляемая самим отелем.

Отзыв о специалисте

Оксана Потапова

Работу Оксаны оцениваю на отлично. Были на Хайнане 30.11 - 10.12.2018. Пляжи бухты Дадунхай, море, погода, город Санья... всё замечательно. Отель Ликинг - хорошо. Поведение китайцев на улицах и в отеле ужасное.

Отзыв о специалисте

Купив стандартный тур в двухместный номер De Luxe нас разместили на сторону выходящую на близлежащую (20м) стройку.
Во всех номерах выходящую на стройку жить не возможно, так как работает строительная техника, краны, отбойные молотки, электрические инструменты, кричат рабочие, шум стоит как на обычной стройке.
Но на противоположной стороне, выходящей в сторону бассейнов шума нет и при наличии свободных номеров на нешумной стороне, администрация отеля соглашалась на переселение только за дополнительные 1650 бат, это примерно 3300 рублей.
Мы вынуждены были заплатить дополнительно к стоимости тура, чтобы нас поселили на нешумную сторону, так как на шумной стороне просто находится в номере было невозможно, не говоря уже о том, чтобы полноценно отдыхать или хотя бы уснуть.
Я написал данный отзыв об отеле.
Но при попытке выяснить почему с нас взяли дополнительные деньги у принимающей стороны - сотрудников Анекс, выяснилось, что отель якобы при продаже номеров на сторону выходящую на стройку в дополнительной информации указывал, что идет стройка.
Меня никто не уведомил, что купленный мной двухместный номер, а я покупал 2 двухместных номера выходят на стройку!!!
Предполагаю что возможны всего 2 варианта:
Вариант 1.
Отель действительно предупредил тур операторов о стройке и номера выходящие на стройку продавались дешевле на 1650 бат, но Агенство проигнорировало данную информацию или просто умолчало эту информацию перед своими клиентами и продавало туры как обычные.
Вариант 2.
Отель изначально не предоставил данную информацию агенставм, но при вселении всех клиентов размещали на шумную сторону и только после доплаты переводило клиентов в нормальные номера на нешумной стороне.
В первом варианте явно вина Агенста, а во втором вина Отеля.
Я прошу проверить информацию и сообщить мне по чьей вине я доплатил 1650 рублей за каждый из двух номеров?
Агенство

Эдуард, добрый день! Благодарим Вас, что написали нам о сложившейся ситуации. Приносим свои извинения за неудобства возникшие на отдыхе. Со стороны отдела контроля качества ситуация будет разъяснена. Если потребуется дополнительная информация - мы с Вами свяжемся. В течении 3 рабочих дней наш специалист даст Вам ответ!